Wer wohnt künftig bei mir? Wie kommt das neue Mieterportal an? Wie hoch ist die Zahlungsbereitschaft der Mieter für die Nachrüstung eines neuen Balkons? Welches Image hat Ihr Wohnungsunternehmen bei den Bewohnern? Wie wird die Arbeit Ihrer Hausmeister/Handwerker bewertet? Was auch immer Sie wissen möchten – wir fragen Ihre Mieter. Mit Rücklaufquoten von bis zu 50% und mehr sowie einer umfassenden Betreuung der Befragung liefern wir präzise und zuverlässige Antworten. Und wie sieht die Zufriedenheit in Ihrem eigenen Unternehmen aus? Auch das finden wir für SIe heraus und liefern wertvolle Informationen für Ihre Organisationsentwicklung. Und natürlich lassen wir Sie auch nach der Erfassung nicht allein. Unser punktgenaues Qualitätsmonitoring sichert Ihren nachhaltigen Erfolg.
Portfoliosteuerung
Bewohnerbefragungen und
Qualitätsmonitoring
Bewohnerbefragung
- Ziel: höhere Mieterzufriedenheit
- Quartiersbezogene Bewohnerbefragungen liefern kleinteilige Ergebnisse
- Konkretes Handlungskonzept für Maßnahmen im Portfolio für die
- Erhöhung der Mieterzufriedenheit und -bindung
- Anpassung und Optimierung Ihrer Service- und Dienstleistungsangebote
Qualitätsmonitoring im Veränderungsprozess


Mitarbeiterbefragung
- Verbesserungen der internen Abläufe unter Beteiligung der Mitarbeiter
- Stärkung der Mitarbeiterzufriedenheit

Mystery Shopping
- Testanmietungen im Vermietungsmanagement durch externe Dritte
- Auswertung der Daten, Optimierung der Abläufe und Präsentation im Wohnungsunternehmen

Kateryna Borot
Beraterin

Dr. Claudia Wagner
Senior Beraterin

Johannes Jakobsmeyer
Senior Berater
